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Datenschutzerklärung 

1) Information über die Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1 Wir freuen uns, dass Sie unsere Applikation (nachfolgend „App“) verwenden. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer App. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung bezüglich dieser App im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist trekaro GmbH, Kuefsteingasse 4/23, 1140 Wien, Österreich, Tel.: +4368110153226, E-Mail: datenschutz@trekaro.com. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

1.3 Bereitstellung über Reisebüros (White-Label): Wird Ihnen die App über ein Reisebüro bereitgestellt, verwaltet dieses Reisebüro innerhalb der App bestimmte Sie betreffende Buchungsdaten (z.B. Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen). Für diese Buchungsdaten ist das jeweilige Reisebüro datenschutzrechtlich Verantwortlicher; trekaro verarbeitet sie insoweit als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) im Auftrag des Reisebüros. Rechte in Bezug auf diese Buchungsdaten richten Sie bitte an Ihr Reisebüro. Für den Betrieb der App und Ihr Nutzerkonto im Übrigen ist trekaro Verantwortlicher im Sinne von Ziff. 1.2.

2) Logfiles bei Nutzung unserer mobilen App

Wenn Sie unsere mobile App über einen App-Store herunterladen, werden die erforderlichen Informationen an den App-Store übertragen, also insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind hierfür nicht verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der mobilen App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist.

Bei Nutzung unserer mobilen App erheben wir die nachfolgend beschriebenen personenbezogenen Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Funktionen unserer mobilen App anzubieten und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten:

  • Datum und Uhrzeit der Anfrage

  • Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)

  • Inhalt der Anforderung

  • Zugriffsstatus/ http-Statuscode

  • Menge der gesendeten Daten in Byte

  • Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten

  • Verwendeter Browser

  • Sprache und Version der Browsersoftware

  • Verwendetes Betriebssystem und dessen Oberfläche

  • Verwendete IP-Adresse (ggf. in anonymisierter Form)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer App. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die vorbenannten Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

3) Cookies

Um unsere App attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Schließen der App wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Sie wiederzuerkennen (sog. persistente Cookies).

Sofern durch einzelne von uns eingesetzte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung des Vertrages, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO im Falle einer erteilten Einwilligung oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der bestmöglichen Funktionalität der App sowie einer kundenfreundlichen und effektiven Ausgestaltung der App-Nutzung. Sie können die Einstellungen Ihres mobilen Betriebssystems und der App nach Ihren Wünschen konfigurieren und z.B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen; ggf. können Sie dann nicht mehr alle Funktionen der App nutzen.

4) Verwendung Ihres Adressbuchs, Kalenders, Ihrer Fotos und Erinnerungen

Zu Beginn der Nutzung unserer mobilen App bitten wir Sie in einem Pop-up um die Erlaubnis zur Nutzung Ihres Adressbuchs und/oder Kalenders und/oder Ihrer Fotos und/oder Erinnerungen. Wenn Sie die Einwilligung nicht erteilen, nutzen wir diese Daten nicht. Sie können die Einwilligung später in den Einstellungen Ihres Betriebssystems erteilen oder widerrufen.

Wenn Sie den Zugriff auf diese Daten gestatten, wird die mobile App nur auf ihre Daten zugreifen und sie auf unseren Server übertragen, soweit es für die Erbringung der Funktionalität notwendig ist. Ihre Daten werden von uns vertraulich behandelt und gelöscht, wenn Sie das Recht zur Nutzung widerrufen oder sie zur Erbringung der Leistung nicht mehr erforderlich sind und keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5) Kontaktaufnahme

Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle der Nutzung eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Kontaktformular in der App ersichtlich. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist zusätzliche Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6) Datenverarbeitung bei Eröffnung eines Kundenkontos

Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO werden personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet, wenn Sie uns diese zur Durchführung eines Vertrages oder bei der Eröffnung eines Kundenkontos mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Eine Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann durch eine Nachricht an die o.g. Adresse des Verantwortlichen erfolgen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gesperrt und nach Ablauf dieser Fristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung eingewilligt haben.

7) Registrierung in der App

Sie können sich in unserer App unter Angabe von personenbezogenen Daten registrieren. Welche Daten verarbeitet werden, ergibt sich aus der Eingabemaske. Wir verwenden für die Registrierung das sog. Double-opt-in-Verfahren, d.h. Ihre Registrierung ist erst abgeschlossen, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail durch Klick auf den enthaltenen Link bestätigt haben. Erfolgt die Bestätigung nicht binnen 24 Stunden, wird Ihre Anmeldung automatisch aus unserer Datenbank gelöscht.

Wenn Sie unsere App nutzen, speichern wir Ihre zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten, bis Sie Ihren Zugang endgültig löschen. Weiterhin speichern wir die von Ihnen freiwillig angegebenen Daten für die Zeit Ihrer Nutzung, soweit Sie diese nicht zuvor löschen. Alle Angaben können Sie im geschützten Kundenbereich verwalten und ändern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8) Versand von Push-Benachrichtigungen

Sie können sich zum Empfang von Push-Benachrichtigungen anmelden, über die Sie regelmäßig Informationen über unsere angebotenen Leistungen erhalten. Zur Anmeldung müssen Sie den Erhalt von Benachrichtigungen bestätigen bzw. in den Einstellungen Ihres Betriebssystems erlauben. Dieser Prozess wird dokumentiert und gespeichert (Anmeldezeitpunkt sowie Gerätekennzeichnung). Die Verarbeitung erfolgt auf Basis des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Einstellung zum Erhalt von Push-Benachrichtigungen in den Einstellungen der App bzw. Ihres Betriebssystems abbestellen. Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind.

9) Webanalysedienste

Google Analytics 4

Diese App nutzt Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited („Google“), mit dem die Nutzung von Apps analysiert werden kann. Dabei werden standardmäßig Cookies eingesetzt. Die erfassten Informationen (einschließlich der um die letzten Stellen gekürzten IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server von Google übermittelt und dort gespeichert und verarbeitet; hierbei kann es auch zu einer Übermittlung an die Server der Google LLC in den USA kommen. Die IP-Adresse wird stets nur in anonymisierter Weise erhoben und verarbeitet. Die im Rahmen von Google Analytics 4 erfassten Daten werden für 2 Monate aufbewahrt und anschließend gelöscht.

Alle beschriebenen Verarbeitungen erfolgen nur, wenn Sie uns hierfür gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben; ohne Einwilligung unterbleibt der Einsatz. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Deaktivierung über das „Cookie-Consent-Tool“). Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen.

10) Tools und Sonstiges

10.1 Google Maps

Diese App nutzt den Online-Kartendienst Google Maps (API) der Google Ireland Limited („Google“). Bereits beim Aufrufen von App-Bereichen, in die eine Karte eingebunden ist, werden Informationen über Ihre Nutzung (wie z.B. Ihre IP-Adresse) an Server von Google übertragen; hierbei kann es auch zu einer Übermittlung an die Server der Google LLC in den USA kommen. Soweit rechtlich erforderlich, haben wir Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingeholt; diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Anbieter hat sich dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen.

10.2 Google Web Fonts

Diese App nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten sog. Web Fonts der Google Ireland Limited. Bei Nutzung werden bestimmte Browserinformationen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, an den Anbieter übermittelt; Daten können zudem an Google LLC, USA übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit widerrufen können. Der Anbieter hat sich dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen.

10.3 Google reCAPTCHA

In dieser App wird der CAPTCHA-Dienst der Google Ireland Limited verwendet; Daten können zudem an Google LLC, USA übermittelt werden. Der Dienst prüft, ob eine Eingabe durch eine natürliche Person oder missbräuchlich durch automatisierte Verarbeitung erfolgt, und erhebt hierzu u.a. die IP-Adresse, Erkennungsdaten des Browser- und Betriebssystem-Typs sowie Datum und Dauer des Besuchs. Sofern Cookies eingesetzt werden, geschieht dies nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; andernfalls ist Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse an der Vermeidung von Missbrauch und Spam gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.

11) Rechte des Betroffenen

11.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte):

  • Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO;

  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;

  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO;

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;

  • Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO;

  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;

  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO;

  • Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes (in Österreich: Datenschutzbehörde, DSB).

11.2 WIDERSPRUCHSRECHT: WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN. WERDEN IHRE DATEN ZUR DIREKTWERBUNG VERARBEITET, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH EINZULEGEN.

12) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Dauer der Speicherung bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Bei Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) werden die Daten gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Bei Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden die Daten gespeichert, bis Sie Ihr Widerspruchsrecht ausüben, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen. Im Übrigen werden gespeicherte Daten gelöscht, wenn sie für die Zwecke ihrer Erhebung nicht mehr notwendig sind.

13) Teilen von Reisen und gemeinsame Reiseplanung

Unsere App bietet eine Funktion, mit der Sie selbst erstellte Reisen mit anderen Nutzern (nachfolgend „Mitreisende“) teilen und gemeinsam planen können.

Laden Sie als Ersteller einer Reise andere Personen ein, wird hierfür ein zeitlich befristeter Einladungscode erzeugt. Diesen Code geben Sie eigenständig über eine von Ihnen gewählte Anwendung (z.B. Messenger, E-Mail) weiter. Der Einladungscode wird für die Dauer seiner Gültigkeit (14 Tage) gespeichert und verliert nach Ablauf bzw. nach Erreichen der maximalen Nutzungszahl seine Gültigkeit. Zur Weiterleitung auf die App-Stores wird der Einladungslink technisch über den Dienst AppsFlyer bereitgestellt.

Tritt eine eingeladene Person über den Code Ihrer Reise bei, werden folgende von Ihnen zur Reise gespeicherte Daten für alle Mitreisenden sichtbar: Reisedaten (insbesondere Reisename, Reisezeitraum, Reiseländer), die Packliste, die Reise-Checkliste sowie die zur Reise hinterlegten Reiseunterlagen/Buchungen. Ihr persönlicher Dokumenten-Safe (z.B. Ausweis- und Visadokumente) wird ausdrücklich NICHT geteilt und bleibt ausschließlich für Sie sichtbar.

Mitreisende derselben Reise können untereinander den Anzeigenamen und das Profilbild sehen, soweit dies zur Zusammenarbeit erforderlich ist. Als Ersteller können Sie Mitreisende jederzeit wieder entfernen; Mitreisende können eine geteilte Reise jederzeit selbst verlassen. Mit dem Entfernen bzw. Verlassen endet der Zugriff auf die betreffenden Reisedaten.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie zur Erbringung der von Ihnen aktiv genutzten Kollaborationsfunktion erforderlich ist. Die zur Reise gespeicherten Daten werden gelöscht, wenn die Reise gelöscht wird, im Übrigen nach Maßgabe der allgemeinen Regelungen zur Speicherdauer. Die Speicherung der Reisedaten erfolgt auf der Infrastruktur von Google Firebase (Cloud Firestore).

Stand: 05.07.2026